Guía de Compra en Arcas Gruber

1. Cómo Comprar

¡Comprar en Gruber es rápido y sencillo! Sigue estos pasos para completar tu pedido:

  1. Selecciona tu producto: Encuentra el artículo que deseas y pulsa el botón “Comprar Ahora”.
  2. Introduce tus datos: Completa los formularios con la información de facturación y envío.
  3. Elige un método de pago: Selecciona la forma de pago que prefieras y finaliza el proceso.
  4. Confirma tu pedido: Recibirás un correo electrónico a info@arcasgruber.com con la confirmación de tu compra y los detalles del pedido.

Si tienes alguna duda, puedes llamarnos al +34 94 421 68 20, estaremos encantados de ayudarte.

2. Condiciones de Pago

En Gruber te ofrecemos varios métodos de pago para que escojas el que mejor se adapte a tus necesidades:

  • Pago por tarjeta de crédito, American Express y PayPal:
    Si el terminal de pago virtual (TPV) informa de la denegación de la tarjeta, el pedido se cancelará automáticamente. Te notificaremos la anulación online en ese momento.

    Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, asegúrate de que el banco emisor está acogido al protocolo de seguridad Secure Payment Gateway.

3. Envíos y Plazos de Entrega

  • Realizamos envíos a todo el territorio nacional e internacional.
  • Los plazos de entrega pueden variar según la disponibilidad del producto y la ubicación del destino. En general, el tiempo estimado es de 2 a 5 días hábiles para envíos nacionales.
  • Para más información sobre envíos internacionales, por favor, contacta con nosotros en info@arcasgruber.com.

4. Garantías y Devoluciones

  • Todos los productos cuentan con una garantía mínima de 2 años, según la normativa europea.
  • Si recibes un producto defectuoso o en mal estado, por favor, notifícalo en un plazo de 14 días naturales desde su recepción.
  • Para gestionar devoluciones, envíanos un correo a info@arcasgruber.com o llámanos al +34 94 421 68 20.

5. Atención al Cliente

Nuestro equipo está a tu disposición para resolver cualquier consulta relacionada con tu compra. Puedes contactarnos a través de:

Horarios de atención:

  • Lunes a viernes: de 8:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 18:00 horas.
  • Sábados y festivos: cerrado.