Guia de Compra no Arcas Gruber

  1. Como Comprar
    Comprar na Gruber é rápido e fácil! Siga estes passos para finalizar o seu pedido:
  • Escolha o produto: Encontre o item desejado e clique em “Comprar Agora”.
  • Insira seus dados: Preencha os formulários com as informações de faturamento e envio.
  • Escolha um método de pagamento: Selecione sua forma de pagamento preferida e conclua o processo.
  • Confirme o seu pedido: Você receberá um e-mail em info@arcasgruber.com com a confirmação e os detalhes do pedido.

Se tiver dúvidas, entre em contato conosco pelo número +34 94 421 68 20. Ficaremos felizes em ajudar!

  1. Condições de Pagamento
    Na Gruber, oferecemos várias opções de pagamento para atender às suas necessidades:
  • Pagamento com cartão de crédito, American Express e PayPal:
    Se o terminal de pagamento virtual (TPV) recusar o cartão, o pedido será cancelado automaticamente. A notificação de cancelamento será feita imediatamente.
  • Para pagamentos com cartões emitidos fora da Espanha, verifique se o banco emissor utiliza o protocolo Secure Payment Gateway.
  1. Envios e Prazos de Entrega
    Realizamos envios para todo o território nacional e internacional.
  • Os prazos de entrega variam de acordo com a disponibilidade do produto e o destino.
  • Normalmente, os pedidos nacionais são entregues em 2 a 5 dias úteis.
  • Para mais informações sobre envios internacionais, entre em contato conosco pelo e-mail info@arcasgruber.com.
  1. Garantia e Devoluções
    Todos os produtos possuem uma garantia mínima de 2 anos, conforme as normas europeias.
  • Se você receber um produto com defeito ou em mau estado, notifique-nos em até 14 dias corridos após o recebimento.
  • Para solicitar devoluções, envie-nos um e-mail para info@arcasgruber.com ou ligue para +34 94 421 68 20.
  1. Atendimento ao Cliente
    Nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre sua compra. Entre em contato pelos seguintes canais:

Horário de Atendimento ao Cliente:

  • De segunda a sexta-feira: das 8h00 às 14h00 e das 16h00 às 18h00.
  • Fechado aos sábados e feriados.