1. Technischer Support und Inbetriebnahme

Bei Arcas Gruber bieten wir Online-Support für die Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme all unserer Produkte, einschließlich unserer Hochsicherheitstresore.

Um technischen Support anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an info@arcasgruber.com.
Wir antworten innerhalb von 2-3 Werktagen. Dieser Service stellt sicher, dass Ihr Tresor ordnungsgemäß funktioniert, egal ob er zu Hause oder in Ihrem Unternehmen installiert wird.

Zusätzlich bieten wir eine individuelle Beratung, bei der unsere Experten Sie bei der Installation, Verankerung und Konfiguration von elektronischen Schließsystemen für unsere Tresore unterstützen.

2. Überprüfung des Produkts bei Lieferung

Bei der Entgegennahme Ihrer Bestellung ist es wichtig sicherzustellen, dass der Tresor den technischen Spezifikationen entspricht und sich in einem einwandfreien Zustand befindet.
Empfehlungen speziell für Tresore:

  • Überprüfen Sie die Verpackung und das Produkt auf mögliche Schäden, Mängel oder Beschädigungen.
  • Stellen Sie sicher, dass das Schließsystem einwandfrei funktioniert und alle Zubehörteile, wie Schlüssel oder Fernbedienungen, enthalten sind.

Wenn Sie Unregelmäßigkeiten feststellen, nehmen Sie das Produkt nicht an und vermerken Sie dies sofort auf dem Lieferschein.
Bewahren Sie die Installations- und Gebrauchsanweisungen auf, da diese für zukünftigen Support oder Reklamationen erforderlich sein könnten.

3. Herstellergarantie: 3 Jahre

Bei Arcas Gruber sind wir stolz darauf, hochwertige Produkte anzubieten, insbesondere unsere Tresore, die durch die Herstellergarantie abgedeckt sind.

Garantiebedingungen:

  • Hauptkomponenten: 3 Jahre Garantie auf die Struktur und mechanische Schließsysteme.
  • Elektronische Komponenten: 2 Jahre Garantie gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Im Falle eines Defekts während der Garantiezeit wird das Produkt kostenlos vom autorisierten technischen Service repariert.

4. Widerrufsrecht und Rücksendungen

Widerrufsfrist:
Alle Produkte, einschließlich unserer Tresore, können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Lieferung zurückgegeben werden, sofern die angegebenen Rückgabebedingungen erfüllt sind.

So beantragen Sie eine Rücksendung:

  1. Senden Sie eine E-Mail an info@arcasgruber.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an.
  2. Innerhalb von 7 Werktagen erhalten Sie ein Rücksendeetikett.

Anweisungen für die Rückgabe eines Tresors:

  • Verwenden Sie die Originalverpackung, um die Sicherheit des Produkts während des Transports zu gewährleisten.
  • Bringen Sie das Rücksendeetikett an der Verpackung an.
  • Vereinbaren Sie die Abholung mit dem Kurierdienst gemäß unseren Anweisungen.

Rückerstattung:
Nach Erhalt und Überprüfung des Tresors wird der gezahlte Betrag auf das von Ihnen angegebene Bankkonto zurückerstattet.

5. Rücksendekosten

Im Falle einer Rücksendung werden dem Kunden die folgenden Kosten in Rechnung gestellt:

  1. Versandkosten für Hin- und Rücktransport:
    Aufgrund des Gewichts und der Größe unserer Tresore werden diese Kosten gemäß den für das jeweilige Produkt geltenden Tarifen berechnet.
  2. Zusätzliche Dienstleistungen: Wenn Sie zusätzliche Dienstleistungen wie Lieferung ins Haus oder Verankerung des Tresors bestellt haben, werden diese Kosten nicht erstattet.
  3. Verpackungskosten: Diese liegen zwischen 50 € und 100 €, abhängig vom Tresortyp.

6. Ausschlüsse von der Rückgabepolitik

Rücksendungen werden in folgenden Fällen nicht akzeptiert:

  • Tresore, die benutzt, beschädigt oder manipuliert wurden, einschließlich Kratzer, Dellen oder anderer Mängel, die bei der Inspektion festgestellt wurden.
  • Tresore, die verankert oder installiert wurden, da dies ihre Integrität beeinträchtigen kann.
  • Sonderanfertigungen oder nicht standardisierte Tresore, die nach individuellen Kundenspezifikationen hergestellt wurden.

Bei Arcas Gruber setzen wir uns dafür ein, Ihnen Produkte von höchster Qualität und maßgeschneiderte Dienstleistungen für Ihre Sicherheitsanforderungen anzubieten. Für weitere Informationen über unsere Tresore und Wartungsservices besuchen Sie bitte unsere Website: Arcas Gruber Tresore.