Politica di restituzione e rimborso

1. Assistenza tecnica e messa in funzione

Da Arcas Gruber offriamo assistenza tecnica online per l’installazione, la configurazione e la messa in funzione di tutti i nostri prodotti, incluse le nostre casseforti di alta sicurezza.

Per richiedere assistenza tecnica, invia un’e-mail a info@arcasgruber.com.
Riceverai una risposta entro un massimo di 2-3 giorni lavorativi. Questo servizio garantisce il corretto funzionamento della tua cassaforte, sia che venga installata a casa tua che in un ambiente aziendale.

Inoltre, offriamo una consulenza personalizzata, in cui i nostri esperti ti guideranno nei procedimenti di installazione, ancoraggio e configurazione dei sistemi di chiusura elettronica per le nostre casseforti.

2. Verifica del prodotto al momento della consegna

Al momento della consegna è fondamentale verificare che la cassaforte soddisfi le specifiche tecniche richieste e che sia in perfette condizioni.
Raccomandazioni specifiche per le casseforti:

Controlla l’imballaggio e il prodotto per assicurarti che non ci siano danni, difetti o imperfezioni.
Verifica il funzionamento del sistema di chiusura e assicurati che tutti gli accessori, come chiavi o telecomandi, siano inclusi.

Se riscontri anomalie, non accettare il prodotto e segnalalo immediatamente sul documento di consegna.
Conserva le istruzioni per l’installazione e l’uso, poiché saranno necessarie per eventuali richieste di assistenza o reclami.

3. Garanzia del produttore: 3 anni

Da Arcas Gruber siamo orgogliosi di offrire prodotti di alta qualità, in particolare le nostre casseforti, che sono coperte dalla garanzia del produttore.

Dettagli della garanzia:

Componenti principali: Garanzia di 3 anni applicabile alla struttura e ai sistemi di chiusura meccanica.
Componenti elettronici: Garanzia di 2 anni, conforme alla normativa vigente.

In caso di guasto durante il periodo di garanzia, il prodotto sarà riparato gratuitamente dal servizio tecnico autorizzato.

4. Diritto di recesso e resi

Periodo di recesso:
Tutti i prodotti, incluse le nostre casseforti, possono essere restituiti entro 30 giorni di calendario dalla data di consegna, purché vengano rispettate le condizioni specificate.

Passaggi per richiedere un reso:

Invia un’e-mail a info@arcasgruber.com, includendo il numero d’ordine e il motivo del reso.
Entro 7 giorni lavorativi riceverai un’etichetta per il reso.

Istruzioni per restituire una cassaforte:

Usa l’imballaggio originale per garantire la sicurezza del prodotto durante il trasporto.
Applica l’etichetta di reso sull’imballaggio.
Organizza il ritiro con il corriere seguendo le nostre istruzioni.

Processo di rimborso:
Una volta ricevuta e verificata la cassaforte, procederemo al rimborso dell’importo pagato sul conto bancario che ci fornirai.

5. Costi associati al reso

In caso di reso, al cliente saranno addebitati i seguenti costi:

Spese di spedizione per andata e ritorno:
A causa del peso e delle dimensioni delle nostre casseforti, queste spese saranno calcolate in base alle tariffe applicabili al prodotto specifico.
Servizi aggiuntivi: Se hai richiesto servizi come la consegna a domicilio o l’ancoraggio della cassaforte, questi costi non saranno rimborsati.
Costi di imballaggio: Variano tra 50 € e 100 €, a seconda del tipo di cassaforte.

6. Esclusioni dalla politica di reso

I resi non saranno accettati nei seguenti casi:

Casseforti usate, danneggiate o manomesse, comprese graffi, ammaccature o altri difetti riscontrati durante l’ispezione.
Casseforti che sono state ancorate o installate, poiché ciò potrebbe compromettere la loro integrità.
Prodotti personalizzati o non standard, realizzati secondo specifiche richieste dal cliente.

Da Arcas Gruber, ci impegniamo a offrirti prodotti della massima qualità e servizi su misura per soddisfare le tue esigenze di sicurezza. Per maggiori informazioni sulle nostre casseforti e sui servizi di manutenzione, visita il nostro sito web: Casseforti Arcas Gruber.