Condições gerais de venda

1. Condições Gerais de Venda Arcas Gruber

Os produtos apresentados no site “www.arcasgruber.com” são vendidos pela empresa ARCAS GRUBER SA, com sede em Iparraguirre, 52, 4890, Barakaldo, Vizcaya, Espanha.

Telefone: +34 94 421 68 20

Intracomunitário CIF: ESA48000814

2. Definições

Para a assinatura deste instrumento, os seguintes termos devem ser entendidos no sentido abaixo definido:

Cliente: consumidor, pessoa física, maior de idade, que adquira um ou mais produtos para uso pessoal no site.

Produto: Imóvel colocado à venda no site

Site: site comercial acessível através do nome de domínio “www.arcasgruber.com” que oferece a venda de cofres e produtos de segurança física, bem como outros produtos relacionados com o lar e empresas.

Conta de cliente: todos os dados pessoais recolhidos para efeitos de compra e/ou realização da encomenda e acompanhamento da mesma no site.

3. Objeto

Estas Condições Gerais de Venda definem os direitos e obrigações que pesam sobre a empresa ARCAS GRUBER SA (doravante, O VENDEDOR) e qualquer pessoa física maior de idade (doravante, O CLIENTE) no contexto da venda através do site web” www. arcasgruber.com”.

Estas condições determinam as condições de venda, pagamento, entrega e serviço pós-venda. Eles se aplicam sem restrições a qualquer venda de produtos feita no site “www.arcasgruber.com”.

O facto de O CLIENTE assinalar a caixa “antes da validação desta encomenda, reconhece ter lido e aceite as Condições Gerais de Venda, os conselhos e recomendações de utilização do produto ou produtos e comprometo-me a cumpri-los” antes da validação da sua encomenda implica automaticamente a sua aceitação expressa e sem reservas de todas estas condições de venda.

As Condições Gerais de Venda aplicáveis ​​a uma venda são as presentes no site aquando da realização da encomenda.

Eles podem ser impressos e armazenados em papel ou no computador. No entanto, especifica-se que O VENDEDOR se reserva o direito de modificar suas Condições Gerais de Venda ao longo do tempo. O VENDEDOR convida, portanto, o CLIENTE a ler atentamente os atuais com cada pedido.

4. Produtos

a. visuais

Os produtos regidos por estas Condições Gerais de Venda são os apresentados no site “www.arcasgruber.com”. Esses produtos são apresentados com a maior precisão possível, no entanto, O VENDEDOR informa ao CLIENTE que podem haver variações mínimas entre as fotografias, imagens, desenhos, logotipos utilizados no site e o produto adquirido que não podem comprometer a responsabilidade do VENDEDOR.

b. Conformidade do produto

Os produtos colocados à venda cumprem a legislação, regulamentação e normas espanholas. Em caso de retirada de produtos pelo FORNECEDOR, O VENDEDOR também retirará os produtos de seu site. O CLIENTE não pode fazer nenhuma reclamação.

c. Os preços

Os preços que aparecem no site são indicados em euros, com todas as taxas incluídas (IVA). Têm em conta as reduções de preços (promoção, etc.) em vigor no momento da realização da encomenda, mas não incluem os portes de envio.

O valor total com IVA inclui os custos de envio, o valor do IVA e, quando aplicável, o valor dos códigos de desconto. Os detalhes dos valores em dívida são indicados ao CLIENTE no resumo (meu cesto) antes da validação da sua encomenda.

5. Métodos de pedido

a. Criação de uma conta de cliente

Para efetuar uma encomenda, O CLIENTE deverá criar uma conta de cliente indicando o seu apelido, nome próprio, endereço postal, número de telefone, endereço de correio eletrónico e escolhendo uma palavra-passe pessoal.

Para acessar sua conta, O CLIENTE deve inserir seu endereço de e-mail e senha necessários para:

• Ter acesso ao histórico de pedidos
• Acompanhar o seu pedido
• Fazer um novo pedido
• Modificar informações pessoais
• Acessar a página ‘Meus Favoritos’ e/ou adicionar um produto aos favoritos
• Contactar o serviço técnico e atendimento ao cliente para abrir um processo
• Acompanhar o progresso e o processamento das suas solicitações

1. Procedimento especial denominado “duplo clique” previsto no artigo 1369-5 do Código Civil

A ordem torna-se firme e definitiva quando O CLIENTE reiterou materialmente a aceitação do contrato eletrônico através do processo de duplo clique.

Procedimentos anteriores:

Etapa do primeiro clique: o pedido e seu resumo com verificação, possibilidade de modificar as escolhas e corrigir eventuais erros.

Assim, antes de validar a encomenda, O CLIENTE obriga-se a verificar o conteúdo e o valor global global da mesma e, se for caso disso, corrigir qualquer erro. O VENDEDOR não se responsabiliza por qualquer erro decorrente da falta de verificação por parte do cliente.

Formação do contrato:

Etapa do segundo clique: confirmação do pedido e conclusão do contrato eletrônico (“validar o pedido”)

Aviso de recebimento do pedido por e-mail e registro do pedido:

Após a validação da encomenda, O CLIENTE receberá um e-mail de confirmação no endereço de e-mail por si fornecido indicando o número da encomenda, a quantidade e descrição dos produtos encomendados, o número da embalagem, bem como o link necessário para o seguimento da encomenda. O comando.

Caso O CLIENTE tenha fornecido um endereço de e-mail incorreto, O VENDEDOR não se responsabiliza pela falta de confirmação por e-mail. O mesmo acontecerá se o host da caixa de correio do CLIENTE bloquear nosso e-mail por considerá-lo “desconhecido ou indesejado”. Nesses casos, apenas a nota fiscal fornecida no ato da entrega incluirá os itens anexados à compra do produto no site.

Condições de pagamento

O pagamento do valor total global é feito no ato da encomenda através de um dos seguintes meios de pagamento:

Com cartão de banco

(Cartão de crédito, Visa, MasterCard, American Express)

O CLIENTE que efectua uma encomenda reconhece ser titular do cartão bancário com o qual efectua o pagamento e ter os fundos necessários para pagar a sua encomenda.

Para proceder ao pagamento da sua encomenda, O CLIENTE deverá fornecer o número de dezasseis dígitos, a data de validade, bem como o código “criptograma” de três dígitos que se encontra no verso do seu cartão bancário.

A transacção é efectuada de imediato a partir do cartão bancário do cliente após verificação dos dados do mesmo e recepção da autorização de débito por parte da empresa emissora do cartão bancário utilizado pelo CLIENTE.

Caso a cobrança do valor total global seja impossível, a venda online será resolvida imediatamente por força da lei e o pedido será cancelado.

O pagamento é feito no servidor do nosso parceiro Redsys.

O tratamento automatizado dos dados fornecidos pelo CLIENTE no momento do pagamento da encomenda será da responsabilidade do banco BBVA.

Caso uma transação não seja efetivada por qualquer motivo, a venda não será validada.

O VENDEDOR não guarda os dados bancários dos seus clientes, que devem ser inseridos a cada novo pedido.

6. Tempo, local e custos de envio

A entrega dos produtos adquiridos no site “www.arcasgruber.com” é feita no prazo indicado na ficha do produto solicitado a partir do dia seguinte à aceitação definitiva do pedido pelo CLIENTE.

As entregas são feitas na morada indicada pelo CLIENTE, que tem a possibilidade de escolher entre quatro métodos de entrega diferentes em função do volume e peso das embalagens:

• TXT

No caso de uma entrega pela TXT, a transportadora contacta O CLIENTE por telefone antes da entrega para marcar uma consulta.

Para entregas na Suíça, O CLIENTE deve pagar os custos de desembaraço aduaneiro e IVA local.

A assinatura do CLIENTE ou do seu representante, em papel ou em formato digital, constituirá prova de entrega das encomendas.

De referir que para que o CLIENTE possa seguir a sua encomenda, a informação relativa à receção da encomenda estará disponível através do link indicado no e-mail de confirmação da encomenda.

Em caso de erro no endereço de entrega indicado pelo CLIENTE, O VENDEDOR não se responsabiliza pelo defeito ou atrasos na entrega. Em caso de devolução do produto na plataforma, eventuais custos de reenvio serão por conta do CLIENTE.

O VENDEDOR reserva-se o direito de recusar a entrega da encomenda por motivos legítimos ao abrigo do artigo L. 122-1 do Código do Consumidor.

O valor dos custos de envio é calculado com base no peso da embalagem e no método de envio selecionado durante a validação do pedido.

Se o produto solicitado pelo CLIENTE finalmente não estiver disponível, O VENDEDOR informará a este que poderá rescindir ou rescindir o contrato e será reembolsado no prazo máximo de catorze dias seguintes.

Se O VENDEDOR não puder entregar o produto solicitado devido a força maior, mau tempo ou outras circunstâncias fora de seu controle, ele informará O CLIENTE. Após um período de um mês, se O VENDEDOR considerar que não poderá ENTREGAR a encomenda, reembolsará o valor pago pelo CLIENTE.

Transferência de propriedade

O VENDEDOR continua sendo o proprietário do produto até o pagamento total do valor do pedido, incluindo os impostos.

Direito de retratação

O CLIENTE tem o direito de rescindir o presente contrato sem necessidade de justificativa no prazo de catorze dias.

O prazo de desistência expira catorze dias após o dia em que o CLIENTE, ou um terceiro, que não seja o transportador e designado pelo CLIENTE, tome posse física dos bens a partir da celebração do contrato.

Para exercer o direito de desistência, o CLIENTE deverá notificar ao VENDEDOR a sua decisão de rescindir o presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada por correio, fax ou e-mail). O CLIENTE pode utilizar o modelo de formulário de desistência na seção ‘Devolução de um artigo’ do nosso site, mas isso não é obrigatório. Para que o prazo de desistência seja respeitado, basta que o CLIENTE envie a comunicação relativa ao exercício do direito de desistência antes da expiração do prazo de desistência.

7. Efeitos da retratação

Em caso de desistência por parte do CLIENTE do presente contrato, este deverá devolver a mercadoria ao VENDEDOR, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar catorze dias após o CLIENTE ter comunicado a sua decisão de rescindir o contrato. Este prazo será considerado cumprido se a mercadoria for devolvida antes da expiração do prazo de catorze dias.

O CLIENTE deverá arcar com os custos diretos da devolução da mercadoria, além dos custos iniciais de envio da mercadoria.

Os artigos devolvidos devem estar novos, sem uso e em sua embalagem original, perfeitamente intacta.

O VENDEDOR reembolsará todos os pagamentos recebidos do CLIENTE, excluindo os custos de envio, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de catorze dias a partir do dia em que o CLIENTE comunicar ao VENDEDOR a sua decisão de rescindir o presente contrato.

O VENDEDOR efetuará o reembolso utilizando o método de pagamento por transferência bancária, para uma conta bancária indicada pelo CLIENTE.

O VENDEDOR adiará o reembolso até ter recebido a mercadoria ou até que o CLIENTE tenha fornecido prova do envio da mercadoria, sendo a data escolhida a do primeiro desses fatos.

A responsabilidade do CLIENTE é limitada apenas à depreciação do bem resultante de manuseios diferentes daqueles necessários para estabelecer a natureza, as características e o bom funcionamento do referido bem.

8. Serviço Pós-Venda e Devolução de Mercadorias

O VENDEDOR presta serviço pós-venda aos seus clientes.

• Envio não correspondente ao pedido

O CLIENTE é responsável por verificar, ao receber o seu pedido, que o conteúdo do pacote está de acordo com o que foi encomendado. Em caso de erro por parte do VENDEDOR, o CLIENTE deverá devolver aos correios o(s) produto(s) não conformes com o seu pedido, acompanhados dos seguintes documentos:

• A fatura de compra para que o Serviço de Atendimento ao Cliente possa identificar o pedido e o formulário de devolução devidamente preenchido, que será impresso a partir da seção ‘Minha conta’ no site www.arcasgruber.com.

Os custos de devolução ficam então a cargo do VENDEDOR, que comunicará ao cliente uma guia de coleta destinada ao transportador, permitindo que o cliente evite pagar os custos de envio para devolver a mercadoria.

Os produtos devolvidos devem estar novos, sem uso e em sua embalagem original, perfeitamente intacta.

• Defeito do produto

No caso de o produto entregue ser defeituoso e o defeito não estar relacionado com o transporte, o CLIENTE deverá devolver o(s) produto(s) em questão acompanhado(s) da seguinte documentação:

• A fatura de compra para que o Serviço de Atendimento ao Cliente possa identificar o pedido e o formulário de devolução devidamente preenchido, que será impresso a partir da seção ‘Minha conta’ no site www.arcasgruber.com.

Os custos de devolução ficam então a cargo do VENDEDOR, que comunicará ao cliente uma guia de coleta destinada ao transportador, permitindo que o cliente evite pagar os custos de envio para devolver a mercadoria.

Os produtos devolvidos devem estar novos, sem uso e em sua embalagem original, perfeitamente intacta.

9. Condição de embalagem

O cliente é obrigado a verificar o estado da embalagem, bem como o pedido completo ao receber sua encomenda. Cabe a ele fazer as reservas e reclamações que considerar necessárias, ou até mesmo recusar o pacote caso este apresente danos evidentes no momento da entrega.

As reservas no momento da entrega devem ser precisas e completas quanto à natureza do dano aparente na embalagem e ao estado da mercadoria. Devem detalhar as anomalias observadas, estar claramente escritas e referir-se principalmente à mercadoria e não exclusivamente à embalagem.

10. Garantia comercial

O VENDEDOR descreve em cada ficha de produto vendido no site ‘www.arcasgruber.com’: o conteúdo da garantia comercial, os elementos necessários para sua execução, sua duração, seu âmbito territorial, bem como o nome e o endereço do garantidor.

11. Garantias legais

De acordo com as disposições legais, o VENDEDOR garante os produtos vendidos no site ‘www.arcasgruber.com’ contra vícios ocultos e falta de conformidade.

De acordo com as disposições legais, o VENDEDOR garante os produtos vendidos no site ‘www.arcasgruber.com’ contra vícios ocultos e falta de conformidade.

Responsabilidade

A responsabilidade do VENDEDOR não poderá ser invocada nos seguintes casos:

1. Danos decorrentes do uso da Internet

2. Escolha e conservação dos produtos adquiridos, bem como o seu uso, pelos quais o CLIENTE é o único responsável

3. Força maior

Não pode ser exigida a responsabilidade de uma ou outra das partes se a execução do contrato for atrasada ou impedida por caso de força maior ou caso fortuito, por causa da outra parte ou de um terceiro, ou por causas externas como conflitos sociais, intervenção de autoridades civis, desastres naturais, incêndios, danos causados por água, interrupção de telecomunicações.

A parte que invocar um evento constitutivo de força maior deve informar à outra parte o mais rapidamente possível após a ocorrência ou ameaça desse evento. O VENDEDOR e o CLIENTE então se consultarão para determinar conjuntamente os termos de execução do pedido durante a duração do caso de força maior. Após o prazo de um mês, se o VENDEDOR considerar que não poderá cumprir o pedido, reembolsará o valor pago pelo CLIENTE.

Propriedade intelectual

Todos os elementos publicados no site, como sons, imagens, fotografias, vídeos, textos, animações, programas, cartas gráficas, utilitários de banco de dados e outras tecnologias subjacentes, estão protegidos pelas disposições do Código de Propriedade Intelectual e pertencem à ARCAS GRUBER SA.

A marca ARCAS GRUBER SA, bem como todas as marcas figurativas ou não figurativas e, em geral, todas as demais marcas, ilustrações, imagens e logotipos que aparecem nos artigos, seus acessórios ou suas embalagens, registrados ou não, são e continuarão sendo propriedade exclusiva da ARCAS GRUBER SA, com exceção dos direitos de propriedade sobre as imagens dos produtos, marcas e logotipos dos fornecedores dos produtos apresentados no site.

Qualquer reprodução, modificação ou uso, total ou parcial, dessas marcas, ilustrações e logotipos, por qualquer motivo e em qualquer suporte, sem o consentimento prévio e expresso da ARCAS GRUBER SA, é terminantemente proibido. O mesmo se aplica a qualquer combinação ou junção com qualquer outra marca, símbolo, logotipo e, em geral, qualquer sinal distintivo destinado a formar um logotipo composto, com exceção dos logotipos e sinais descritivos pertencentes às marcas presentes no site. O mesmo se aplicará a todos os direitos autorais, desenhos, modelos e patentes que sejam propriedade da ARCAS GRUBER SA.

A ARCAS GRUBER SA proíbe a colocação de um link de hipertexto profundo para o site ou de um link de hipertexto. O usuário que desejar colocar em seu site pessoal um simples link direto para a página inicial do site deverá solicitar previamente autorização expressa à ARCAS GRUBER SA.

Dados pessoais

A consulta deste site é possível sem que o CLIENTE tenha que revelar sua identidade ou qualquer outra informação pessoal que lhe diga respeito.

A base de dados que contém os dados pessoais dos clientes é objeto de uma declaração, de acordo com os requisitos da Lei de Proteção de Dados.

No entanto, quando o CLIENTE decide fazer um pedido através do site do VENDEDOR, é necessário recolher certas informações (sobrenome, nome, endereço postal, número de telefone, endereço de e-mail). Estas informações são destinadas à ARCAS GRUBER SA e podem eventualmente ser utilizadas no contexto de operações comerciais ou de marketing, ou servir de base para estudos e análises. As informações recolhidas neste site são reservadas para uso exclusivo da ARCAS GRUBER SA e, como tal, não podem ser transferidas a terceiros sem o consentimento prévio do CLIENTE. Essas informações pessoais são mantidas em um formato que permite a identificação das pessoas interessadas por um período que não exceda o necessário para os fins para os quais foram recolhidas e/ou processadas.

De acordo com a Lei de Proteção de Dados, ‘qualquer pessoa física que comprove a sua identidade pode exigir ao responsável pelo tratamento que, conforme o caso, retifique, complemente, atualize, bloqueie ou elimine os dados pessoais que lhe dizem respeito e que sejam inexatos, incompletos, ambíguos, desatualizados, ou cuja coleta, uso, comunicação ou armazenamento seja proibido.

O CLIENTE tem o direito individual de acesso, retirada e retificação previsto por lei e pode fazer com que suas informações sejam excluídas, seja modificando ele próprio suas informações pessoais na seção ‘Minha conta’, acessível no site, ou fazendo o pedido por correio para o seguinte endereço onde está localizada ARCAS GRUBER SA.

Se o CLIENTE não desejar mais receber essas ofertas, pode, a qualquer momento, fazer uma solicitação clicando no link disponível nos e-mails e no boletim informativo para esse fim, ou modificando sua conta diretamente no site www.arcasgrubers.com.

Direito aplicável

Estas condições gerais estão sujeitas à aplicação da lei espanhola.

Uso de dados

arcasgruber.com poderá tratar a totalidade ou parte dos dados:

• Permitir a navegação no Site e a gestão e rastreabilidade dos serviços e produtos solicitados pelo usuário: dados de conexão e uso do Site, faturamento, histórico de pedidos, etc.
• Para prevenir e combater a fraude informática (spamming, hacking, etc.): equipamento informático utilizado para navegar, endereço IP, senha (hash)
• Para melhorar a navegação no Site: dados de conexão e uso.
• Para realizar pesquisas de satisfação opcionais em arcasgruber.com: endereço de e-mail.
• Para realizar campanhas de comunicação (sms, email): número de telefone, endereço de e-mail, etc

arcasgruber.com não comercializa seus dados pessoais, portanto, são utilizados apenas por necessidade ou para fins estatísticos e de análise.

Direito de acesso, retificação e oposição

De acordo com a legislação europeia em vigor, os Usuários de arcasgruber.com têm os seguintes direitos:

• Direito de acesso e retificação, atualização, integridade dos dados do Usuário, direito de bloqueio ou eliminação de dados pessoais do Usuário, quando forem inexatos, incompletos, ambíguos, desatualizados ou cuja coleta, uso, comunicação ou armazenamento seja proibido.
• Direito de retirar o consentimento a qualquer momento.
• Direito de limitar o processamento dos dados do Usuário.
• Direito de oposição ao tratamento dos dados do Usuário.
• Direito à portabilidade dos dados que os Usuários tenham fornecido, quando esses dados forem objeto de um tratamento automatizado com base em seu consentimento ou em um contrato.
• Direito de definir o destino dos dados do Usuário após sua morte e de escolher a quem arcasgruber.com deverá comunicar (ou não) seus dados a um terceiro que tenha designado previamente.

No momento em que arcasgruber.com tiver conhecimento do falecimento de um Usuário e na ausência de instruções da sua parte, arcasgruber.com compromete-se a destruir seus dados, salvo se a sua conservação for necessária para fins probatórios ou para cumprir uma obrigação legal.

Se o Usuário deseja saber como arcasgruber.com utiliza seus Dados Pessoais, solicitar sua retificação ou opor-se ao seu tratamento, o Usuário pode contatar arcasgruber.com por escrito no seguinte endereço:

Calle Zumalakarregi, 30 – 48903 – Barakaldo – Vizcaya – España

Nesse caso, o Usuário deverá indicar os Dados Pessoais que deseja que arcasgruber.com corrija, atualize ou elimine, identificando-se precisamente com uma cópia de um documento de identidade (documento de identidade ou passaporte).

Os pedidos de supressão de Dados Pessoais estarão sujeitos às obrigações impostas a arcasgruber.com pela lei, em particular no que diz respeito à conservação ou arquivamento de documentos.