- CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
I prodotti presentati sul sito “www.arcasgruber.com” sono venduti dalla società ARCAS GRUBER SA, con sede a Iparraguirre, 52, 4890, Barakaldo, Vizcaya, Spagna.
Telefono: +34 94 421 68 20
CIF intracomunitario: ESA48000814
2. Definizioni
Per l’esecuzione della presente, i seguenti termini devono intendersi nel senso di seguito definito:
Cliente: consumatore, persona fisica, maggiorenne, che acquista uno o più prodotti per uso personale sul sito.
Prodotto: Immobile messo in vendita sul sito
Sito: sito commerciale accessibile tramite il nome a dominio “www.arcasgruber.com” che offre la vendita di casseforti e prodotti per la sicurezza fisica, oltre ad altri prodotti legati alla casa e al lavoro.
Account cliente: tutti i dati personali raccolti ai fini dell’acquisto e/o dell’inoltro dell’ordine e del suo monitoraggio sul sito.
3. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita definiscono i diritti e gli obblighi che gravano sulla società ARCAS GRUBER SA (di seguito, IL VENDITORE) e su qualsiasi persona fisica maggiorenne (di seguito, IL CLIENTE) nell’ambito della vendita attraverso il sito web” www. arcasgruber.com”.
Queste condizioni determinano le condizioni di vendita, pagamento, consegna e servizio post-vendita. Si applicano senza restrizioni a qualsiasi vendita di prodotti effettuata sul sito “www.arcasgruber.com”.
Il fatto che IL CLIENTE selezioni la casella “prima della convalida del presente ordine, riconosce di aver letto e accettato le Condizioni Generali di Vendita, i consigli e le raccomandazioni per l’uso del prodotto o dei prodotti e mi impegno a rispettarle” prima della convalida del tuo ordine implica automaticamente la tua espressa e senza riserve l’accettazione di tutte le presenti condizioni di vendita.
Le Condizioni Generali di Vendita applicabili ad una vendita sono quelle presenti sul sito al momento dell’inoltro dell’ordine.
Possono essere stampati e archiviati su carta o sul computer. Si precisa tuttavia che IL VENDITORE si riserva il diritto di modificare nel tempo le proprie Condizioni Generali di Vendita. IL VENDITORE invita pertanto il CLIENTE a leggere attentamente quelle vigenti ad ogni ordine.
4. Prodotti
a.Visivi
I prodotti disciplinati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita sono quelli presentati sul sito “www.arcasgruber.com”. Questi prodotti sono presentati nel modo più accurato possibile, tuttavia, IL VENDITORE informa IL CLIENTE che potrebbero esserci lievi variazioni tra le fotografie, le immagini, i disegni, i loghi utilizzati sul sito e il prodotto acquistato che non possono impegnare la responsabilità del VENDITORE.
b. Conformità del prodotto
I prodotti offerti in vendita sono conformi alla legislazione, ai regolamenti e agli standard spagnoli. In caso di ritiro dei prodotti da parte del FORNITORE, IL VENDITORE ritirerà anche i prodotti dal proprio sito. IL CLIENTE non può avanzare alcun reclamo.
c. Prezzi
I prezzi che compaiono sul sito sono indicati in euro, tasse incluse (IVA). Tengono conto delle riduzioni di prezzo (promozioni, ecc.) in vigore al momento dell’effettuazione dell’ordine, ma non includono le spese di spedizione.
L’importo totale comprensivo di IVA include le spese di spedizione, l’importo dell’IVA e, se applicabile, l’importo dei codici sconto. I dettagli delle somme dovute sono indicati al CLIENTE nel riepilogo (il mio carrello) prima della convalida del suo ordine.
5. Modalità d’ordine
a. Creazione di un account cliente
Per effettuare un ordine, IL CLIENTE deve creare un account cliente indicando il suo cognome, nome, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo e-mail e scegliendo una password personale.
Per accedere al tuo account, IL CLIENTE deve inserire il tuo indirizzo email e la password necessari per:
- Accedi alla cronologia degli ordini
- Rintraccia il tuo ordine
- Effettua un nuovo ordine
- Modifica le informazioni personali
- Accedi alla pagina “I miei preferiti” e/o aggiungi un prodotto ai preferiti
- Contattare il servizio tecnico e il servizio clienti per aprire un file
- Monitora lo stato di avanzamento e l’elaborazione delle tue richieste
1. Procedura speciale denominata “doppio clic” prevista dall’articolo 1369-5 del codice civile
L’ordine diventa fermo e definitivo quando IL CLIENTE ha materialmente reiterato l’accettazione del contratto elettronico attraverso la procedura del doppio clic.
Procedure precedenti:
Step del primo click: l’ordine e il suo riepilogo con verifica, possibilità di modificare le scelte e correggere eventuali errori.
Pertanto, prima di convalidare l’ordine, IL CLIENTE è obbligato a verificare il contenuto e l’importo globale totale dell’ordine e, se del caso, correggere eventuali errori. IL VENDITORE non è responsabile per eventuali errori dovuti alla mancata verifica da parte del cliente.
Formazione del contratto:
Fase del secondo clic: conferma dell’ordine e conclusione del contratto elettronico (“convalida l’ordine”)
Conferma di ricezione dell’ordine tramite e-mail e registrazione dell’ordine:
Dopo la convalida dell’ordine, IL CLIENTE riceverà una e-mail di conferma all’indirizzo di posta elettronica da lui fornito indicante il numero d’ordine, la quantità e la descrizione dei prodotti ordinati, il numero del pacco, nonché il link necessario per tracciare l’ordine. Il comando.
Nel caso in cui IL CLIENTE abbia fornito un indirizzo e-mail errato, IL VENDITORE non è responsabile per la mancata conferma via e-mail. Lo stesso accadrà se l’host della casella di posta del CLIENTE blocca la nostra email ritenendola “sconosciuta o indesiderata”. In questi casi, solo la fattura fornita al momento della consegna riporterà gli elementi allegati all’acquisto del prodotto sul sito.
Condizioni di pagamento
Il pagamento dell’importo totale globale viene effettuato al momento dell’ordine tramite una delle seguenti modalità di pagamento:
Con carta di credito
(Carta di credito, Visa, MasterCard, American Express)
IL CLIENTE che effettua un ordine riconosce di essere titolare della carta di credito con cui effettua il pagamento e di disporre dei fondi necessari per pagare il suo ordine.
Per procedere al pagamento del proprio ordine, IL CLIENTE dovrà fornire il numero di sedici cifre, la data di scadenza, nonché il codice “crittogramma” a tre cifre che si trova sul retro della propria carta di credito.
La transazione viene effettuata immediatamente dalla carta di credito del cliente previa verifica dei dati di quest’ultimo e al ricevimento dell’autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal CLIENTE.
Nel caso in cui l’addebito dell’importo totale globale non sia possibile, la vendita online verrà risolta immediatamente e l’ordine verrà annullato.
Il pagamento viene effettuato sul server del nostro partner Redsys.
Il trattamento automatizzato dei dati forniti dal CLIENTE al momento del pagamento dell’ordine sarà a carico della banca BBVA.
Nel caso in cui una transazione non vada a buon fine per qualsiasi motivo, la vendita non verrà convalidata.
IL VENDITORE non conserva le coordinate bancarie dei propri clienti, che devono essere inserite per ogni nuovo ordine.
6. Tempo, luogo e spese di spedizione
La consegna dei prodotti acquistati sul sito “www.arcasgruber.com” viene effettuata entro il termine indicato nella scheda del prodotto richiesto dal giorno successivo all’accettazione definitiva dell’ordine da parte del CLIENTE.
Le consegne vengono effettuate all’indirizzo indicato dal CLIENTE, che ha la possibilità di scegliere tra quattro diverse modalità di consegna a seconda del volume e del peso dei colli:
• DACHSER
In caso di consegna da parte di DACHSER, il corriere contatta telefonicamente IL CLIENTE prima della consegna per fissare un appuntamento.
Per le consegne in Svizzera, IL CLIENTE è tenuto a pagare le spese di sdoganamento e l’IVA locale.
La firma del CLIENTE o di un suo rappresentante, su supporto cartaceo o in formato digitale, costituirà prova di avvenuta consegna dei colli.
Si precisa che affinché il CLIENTE possa tracciare il proprio ordine, le informazioni relative alla ricezione del pacco saranno disponibili tramite il link indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine.
In caso di errore nell’indirizzo di consegna indicato dal CLIENTE, IL VENDITORE non è responsabile del difetto o dei ritardi nella consegna. In caso di restituzione del prodotto sulla piattaforma, gli eventuali costi di rispedizione saranno a carico del CLIENTE.
IL VENDITORE si riserva il diritto di rifiutare la consegna dell’ordine per motivi legittimi ai sensi dell’articolo L. 122-1 del Codice del Consumo.
L’importo delle spese di spedizione viene calcolato in base al peso del pacco e al metodo di spedizione selezionato in fase di convalida dell’ordine.
Qualora il prodotto richiesto dal CLIENTE non sia definitivamente disponibile, IL VENDITORE ne darà comunicazione a quest’ultimo che potrà recedere o risolvere il contratto e sarà rimborsato al massimo entro i successivi quattordici giorni.
Se il VENDITORE non è in grado di consegnare il prodotto richiesto a causa di forza maggiore, maltempo o altre circostanze indipendenti dalla sua volontà, ne informerà IL CLIENTE. Trascorso il termine di un mese, qualora IL VENDITORE ritenga di non essere in grado di CONSEGNARE l’ordine, rimborserà l’importo pagato dal CLIENTE.
Trasferimento di proprietà
IL VENDITORE rimane proprietario del prodotto fino al completo pagamento dell’importo totale dell’ordine comprensivo di tasse.
Diritto di recesso
IL CLIENTE ha diritto di recedere dal presente contratto senza necessità di giustificazione entro il termine di quattordici giorni.
Il periodo di recesso scade quattordici giorni dopo il giorno in cui IL CLIENTE, o un terzo, diverso dal vettore e designato dal CLIENTE, prende fisicamente possesso dei beni dalla conclusione del contratto.
Per esercitare il diritto di recesso, IL CLIENTE deve comunicare al VENDITORE la propria decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione univoca (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail). IL CLIENTE può utilizzare il modello di modulo di recesso presente nella sezione “Restituzione di un articolo” del nostro sito, ma non è obbligatorio. Affinché il periodo di recesso sia rispettato, è sufficiente che IL CLIENTE invii la propria comunicazione in merito all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
7. Riduci gli effetti
In caso di recesso da parte del CLIENTE del presente contratto, questi dovrà restituire la merce al VENDITORE, senza indebito ritardo e, comunque, entro quattordici giorni dalla comunicazione da parte del CLIENTE della propria decisione di recedere dal contratto. Tale termine si intende soddisfatto se la merce viene restituita prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
Il CLIENTE dovrà sostenere le spese dirette di restituzione della merce, oltre alle spese di spedizione iniziale della merce.
Gli articoli restituiti devono essere nuovi, non utilizzati e nella loro confezione originale perfettamente intatta.
IL VENDITORE rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal CLIENTE, escluse le spese di spedizione senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici giorni dal giorno in cui IL CLIENTE comunica al VENDITORE la propria decisione di recedere dal presente contratto.
IL VENDITORE effettuerà il rimborso utilizzando la modalità di pagamento tramite bonifico bancario, ad un numero bancario indicato dal cliente.
IL VENDITORE differirà il rimborso fino al ricevimento della merce o fino a quando IL CLIENTE non avrà fornito prova dell’avvenuta spedizione della merce, data prescelta essendo la prima di tali eventi.
Il CLIENTE è responsabile solo dell’ammortamento del bene risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento di detto bene.
8. Servizio post-vendita e restituzione della merce
IL VENDITORE fornisce un servizio post-vendita ai propri clienti.
- Spedizione non corrispondente all’ordine
È responsabilità del CLIENTE verificare, al ricevimento dell’ordine, che il contenuto del pacco sia conforme in tutto e per tutto a quanto ordinato. In caso di errore da parte del VENDITORE, IL CLIENTE dovrà restituire all’ufficio postale il prodotto o i prodotti non conformi al proprio ordine, accompagnati dai seguenti documenti:
- La fattura di acquisto affinché il Servizio Clienti possa identificare l’ordine e il modulo di reso debitamente compilato che verrà stampato dalla sezione “Il mio account” del sito www.arcasgruber.com.
Le spese di restituzione sono poi a carico del VENDITORE che comunicherà al cliente una bolla di consegna destinata al vettore e che gli consentirà di evitare di dover sostenere le spese di spedizione per la restituzione della merce.
I prodotti restituiti devono essere nuovi, non utilizzati e nella loro scatola originale, perfettamente intatta.
- difetto del prodotto
Nel caso in cui il prodotto consegnato sia difettoso e tale difetto sia apparentemente estraneo al trasporto, IL CLIENTE dovrà restituire il/i prodotto/i in questione corredato dalla seguente documentazione:
- La fattura di acquisto affinché il Servizio Clienti possa identificare l’ordine e il modulo di reso debitamente compilato che verrà stampato dalla sezione “Il mio account” del sito www.arcasgruber.com.
Le spese di restituzione sono poi a carico del VENDITORE che comunicherà al cliente una bolla di consegna destinata al vettore e che gli consentirà di evitare di dover sostenere le spese di spedizione per la restituzione della merce.
I prodotti restituiti devono essere nuovi, non utilizzati e nella loro scatola originale, perfettamente intatta.
9. Condizione di imballaggio
Il cliente è obbligato a controllare lo stato dell’imballaggio, nonché l’ordine completo al ricevimento del suo ordine. Spetta a lui effettuare le riserve e le pretese che ritiene necessarie, o addirittura rifiutare il pacco quando al momento della consegna presenta evidenti danni.
Le prenotazioni al momento della consegna devono essere accurate e complete circa la natura del danno apparente all’imballo e lo stato della merce. Questi dettaglieranno le anomalie riscontrate, saranno chiaramente scritti e si riferiranno principalmente alla merce e non esclusivamente all’imballo.
10. Garanzia commerciale
IL VENDITORE descrive in ciascuna scheda prodotto venduta sul sito “www.arcasgruber.com”: il contenuto della garanzia commerciale, gli elementi necessari alla sua esecuzione, la sua durata, la sua portata territoriale, nonché il nome e l’indirizzo del garante .
11. Garanzie legali
In conformità alle disposizioni di legge, IL VENDITORE garantisce i prodotti venduti sul sito “www.arcasgruber.com” contro vizi occulti e difetti di conformità.
In conformità alle disposizioni di legge, IL VENDITORE garantisce i prodotti venduti sul sito “www.arcasgruber.com” contro vizi occulti e difetti di conformità.
Responsabilità
La responsabilità del VENDITORE non può essere invocata nei seguenti casi:
1. Danni derivanti dall’uso di Internet
2. Scelta e conservazione dei prodotti acquistati, nonché del loro utilizzo, di cui il CLIENTE è l’unico responsabile
3. Forza maggiore
La responsabilità dell’una o dell’altra parte non può essere fatta valere se l’esecuzione del contratto è ritardata o impedita per causa di forza maggiore o caso fortuito, imputabile all’altra parte oa un terzo o per cause esterne quali conflitti sociali. intervento delle autorità civili, calamità naturali, incendi, danni idrici, interruzione delle telecomunicazioni.
La parte che invoca un evento che costituisce forza maggiore deve informare l’altra parte il prima possibile dopo il verificarsi o la minaccia di tale evento. IL VENDITORE e IL CLIENTE si consulteranno quindi per determinare congiuntamente i termini di esecuzione dell’ordine durante il caso di forza maggiore. Trascorso un mese, se IL VENDITORE ritiene di non essere in grado di onorare l’ordine, rimborserà l’importo pagato dal CLIENTE.
Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi pubblicati all’interno del sito, come suoni, immagini, fotografie, video, scritti, animazioni, programmi, grafici, utilità di database e altre tecnologie sottostanti sono protetti dalle disposizioni del Codice della proprietà intellettuale e appartengono ad ARCAS.GRUBER SA.
Il marchio ARCAS GRUBER SA, così come tutti i marchi figurativi o non figurativi e, in generale, tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini e loghi che compaiono sugli articoli, sui loro accessori o sulla loro confezione, registrati o meno, sono e saranno continuano ad essere proprietà esclusiva di ARCAS GRUBER SA, fatti salvi i diritti di proprietà sulle immagini dei prodotti, marchi e loghi dei fornitori dei prodotti presentati sul sito.
È severamente vietato riprodurre, modificare o utilizzare, in tutto o in parte, questi marchi, illustrazioni e loghi, per qualsiasi motivo e su qualsiasi supporto, senza il previo ed espresso consenso di ARCAS GRUBER SA. Lo stesso vale per qualsiasi combinazione o congiunzione con qualsiasi altro marchio, simbolo, logo e, in generale, qualsiasi segno distintivo destinato a formare un logo composito, ad eccezione dei loghi e segni descrittivi appartenenti ai marchi presenti sul sito. Lo stesso vale per tutti i diritti d’autore, disegni, modelli, brevetti di proprietà di ARCAS GRUBER SA.
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Informazione personale
La consultazione di questo sito è possibile senza che IL CLIENTE debba rivelare la propria identità o qualsiasi altra informazione personale che lo riguardi.
La banca dati contenente i dati personali dei clienti è oggetto di dichiarazione, in conformità con i requisiti della Legge sulla protezione dei dati.
Tuttavia, quando IL CLIENTE decide di effettuare un ordine tramite il sito del VENDITORE, è necessario raccogliere alcune informazioni (cognome, nome, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo email). Queste informazioni sono destinate ad ARCAS GRUBER SA e possono eventualmente essere utilizzate nel contesto di operazioni commerciali o di marketing o servire come base per studi e analisi. Le informazioni raccolte in questo sito sono riservate all’uso esclusivo di ARCAS GRUBER SA e come tali non possono essere cedute a terzi senza il preventivo consenso del CLIENTE. Tali informazioni personali sono conservate in un formato che consente l’identificazione degli interessati per un periodo non superiore a quello necessario alle finalità per le quali sono raccolte e/o trattate.
Ai sensi del Codice in materia di protezione dei dati personali “qualsiasi persona fisica che dimostri la propria identità può chiedere al responsabile del trattamento, se del caso, la rettifica e l’integrazione, l’aggiornamento, il blocco o la cancellazione dei dati personali che la riguardano inesatti, incompleti, ambiguo, scaduto o la cui raccolta, uso, comunicazione o conservazione è vietata”.
IL CLIENTE ha il diritto individuale di accesso, recesso e rettifica previsto dalla legge e può far cancellare le informazioni che lo riguardano, sia modificando egli stesso i propri dati personali nello spazio “Il mio account” accessibile sul sito, sia facendone richiesta via mail al seguente indirizzo dove si trova ARCAS GRUBER SA
Qualora IL CLIENTE non desideri più ricevere tali offerte, può in ogni momento farne richiesta cliccando sul link elettronico presente nelle email e nella newsletter a tal fine, oppure modificando il proprio account direttamente sul sito www.arcasgrubers.com .
Legge applicabile
Le presenti condizioni generali sono soggette all’applicazione della legge spagnola.
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Diritto di accesso, rettifica e opposizione
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- Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento
- Diritto di limitare il trattamento dei dati dell’Utente
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