{"id":23584,"date":"2022-03-03T16:26:50","date_gmt":"2022-03-03T15:26:50","guid":{"rendered":"https:\/\/pre.thelastdock.com\/gruber\/politique-de-retour-et-de-remboursement\/"},"modified":"2025-08-25T16:55:19","modified_gmt":"2025-08-25T14:55:19","slug":"politique-de-retour-et-de-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/arcasgruber.com\/fr\/politique-de-retour-et-de-remboursement\/","title":{"rendered":"Politique de retour et de remboursement"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"23584\" class=\"elementor elementor-23584 elementor-20653\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"has_ae_slider elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-2019331 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wd-section-disabled ae-bg-gallery-type-default\" data-id=\"2019331\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"has_ae_slider elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-4ffe1da1 ae-bg-gallery-type-default\" data-id=\"4ffe1da1\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5e4bae4d color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5e4bae4d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>TERMES ET CONDITIONS<\/h3><h4>1. Assistance technique et mise en service<\/h4><p>Chez <strong>Arcas Gruber<\/strong>, nous offrons une assistance technique en ligne pour l&#8217;installation, la configuration et la mise en service de tous nos produits, y compris nos <strong>coffres-forts de haute s\u00e9curit\u00e9<\/strong>.<\/p><p>Pour demander une assistance technique, veuillez nous envoyer un e-mail \u00e0 <strong><a rel=\"noopener\">info@arcasgruber.com<\/a><\/strong>.<br \/>Nous r\u00e9pondrons dans un d\u00e9lai maximum de <strong>2 \u00e0 3 jours ouvrables<\/strong>. Ce service est con\u00e7u pour garantir le bon fonctionnement de votre coffre-fort, qu&#8217;il soit install\u00e9 \u00e0 domicile ou dans une entreprise.<\/p><p>Nous proposons \u00e9galement un <strong>accompagnement personnalis\u00e9<\/strong>, o\u00f9 nos experts vous guideront dans les proc\u00e9dures d&#8217;installation, les solutions d&#8217;ancrage et la configuration des syst\u00e8mes de verrouillage \u00e9lectronique de nos <strong>coffres-forts<\/strong>.<\/p><hr \/><h4>2. V\u00e9rification du produit \u00e0 la r\u00e9ception<\/h4><p>Lors de la r\u00e9ception de votre commande, il est essentiel de v\u00e9rifier que le <strong>coffre-fort<\/strong> r\u00e9pond aux sp\u00e9cifications techniques demand\u00e9es et qu&#8217;il est en <strong>parfait \u00e9tat<\/strong>.<br \/><strong>Recommandations sp\u00e9cifiques pour les coffres-forts :<\/strong><\/p><ul><li>Inspectez l&#8217;emballage et le produit pour vous assurer qu&#8217;ils ne pr\u00e9sentent aucun impact, d\u00e9faut ou dommage.<\/li><li>V\u00e9rifiez le bon fonctionnement du syst\u00e8me de verrouillage et assurez-vous que tous les accessoires, tels que les cl\u00e9s ou les t\u00e9l\u00e9commandes, sont inclus.<\/li><\/ul><p><strong>Si vous constatez une anomalie, n&#8217;acceptez pas le produit et signalez-le imm\u00e9diatement sur le bon de livraison.<\/strong><br \/>Conservez les instructions d&#8217;installation et d&#8217;utilisation, car elles seront n\u00e9cessaires pour toute assistance ou r\u00e9clamation future.<\/p><hr \/><h4>3. Garantie du fabricant : 3 ans<\/h4><p>Chez Arcas Gruber, nous sommes fiers de proposer des produits de haute qualit\u00e9, notamment nos <strong>coffres-forts<\/strong>, qui b\u00e9n\u00e9ficient de la garantie du fabricant.<\/p><p><strong>D\u00e9tails de la garantie :<\/strong><\/p><ul><li><strong>Composants principaux :<\/strong> Garantie de 3 ans, applicable \u00e0 la structure et aux syst\u00e8mes de verrouillage m\u00e9caniques.<\/li><li><strong>Composants \u00e9lectroniques :<\/strong> Garantie de 2 ans, conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur.<\/li><\/ul><p>En cas de d\u00e9faillance pendant la p\u00e9riode de garantie, le produit sera r\u00e9par\u00e9 gratuitement par le service technique agr\u00e9\u00e9.<\/p><hr \/><h4>4. Droit de r\u00e9tractation et retours<\/h4><p><strong>D\u00e9lai de r\u00e9tractation :<\/strong><br \/>Tous les produits, y compris nos <strong>coffres-forts<\/strong>, peuvent \u00eatre retourn\u00e9s dans un d\u00e9lai de <strong>30 jours calendaires<\/strong> \u00e0 compter de la date de livraison, \u00e0 condition de respecter les conditions sp\u00e9cifi\u00e9es.<\/p><p><strong>\u00c9tapes pour demander un retour :<\/strong><\/p><ol><li>Envoyez un e-mail \u00e0 <strong><a rel=\"noopener\">info@arcasgruber.com<\/a><\/strong>, en incluant votre num\u00e9ro de commande et la raison du retour.<\/li><li>Dans un d\u00e9lai de <strong>7 jours ouvrables<\/strong>, nous vous fournirons une \u00e9tiquette de retour.<\/li><\/ol><p><strong>Comment retourner un coffre-fort :<\/strong><\/p><ul><li>Utilisez l&#8217;emballage d&#8217;origine pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 du produit pendant le transport.<\/li><li>Collez l&#8217;\u00e9tiquette de retour sur le colis.<\/li><li>Organisez l&#8217;enl\u00e8vement avec le transporteur selon nos instructions.<\/li><\/ul><p><strong>Processus de remboursement :<\/strong><br \/>Une fois que nous avons re\u00e7u et v\u00e9rifi\u00e9 l&#8217;\u00e9tat du coffre-fort, nous proc\u00e9derons au remboursement du montant pay\u00e9 sur le compte bancaire que vous nous indiquerez.<\/p><hr \/><h4>5. Frais associ\u00e9s au retour<\/h4><p>En cas de retour, les frais suivants seront factur\u00e9s au client :<\/p><ol><li><strong>Frais d&#8217;exp\u00e9dition pour l&#8217;aller et le retour :<\/strong><br \/>En raison du poids et de la taille de nos <strong>coffres-forts<\/strong>, ces frais seront calcul\u00e9s en fonction des tarifs applicables au produit concern\u00e9.<\/li><li><strong>Services suppl\u00e9mentaires :<\/strong> Si vous avez demand\u00e9 des services tels que la livraison \u00e0 domicile ou l&#8217;ancrage du coffre-fort, ces frais ne sont pas remboursables.<\/li><li><strong>Frais d&#8217;emballage :<\/strong> Ces frais varient entre <strong>50 \u20ac et 100 \u20ac<\/strong>, selon le type de coffre-fort.<\/li><\/ol><hr \/><h4>6. Exclusions de la politique de retour<\/h4><p>Les retours ne seront pas accept\u00e9s dans les cas suivants :<\/p><ul><li>Coffres-forts utilis\u00e9s, endommag\u00e9s ou alt\u00e9r\u00e9s, y compris des rayures, bosses ou autres d\u00e9fauts constat\u00e9s apr\u00e8s inspection.<\/li><li>Coffres-forts ancr\u00e9s ou install\u00e9s, car cela peut compromettre leur int\u00e9grit\u00e9.<\/li><li>Produits personnalis\u00e9s ou non standards, con\u00e7us selon des sp\u00e9cifications particuli\u00e8res du client.<\/li><\/ul><hr \/><p>Chez <strong>Arcas Gruber<\/strong>, nous nous engageons \u00e0 fournir des produits de la plus haute qualit\u00e9 et des services adapt\u00e9s \u00e0 vos besoins de s\u00e9curit\u00e9. Pour plus d&#8217;informations sur nos <strong>coffres-forts<\/strong> et nos services d&#8217;entretien, veuillez visiter notre site : <a href=\"https:\/\/arcasgruber.com\/fr\/coffres-forts\/\" target=\"_new\" rel=\"noopener\">Coffres-forts Arcas Gruber<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>TERMES ET CONDITIONS 1. 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