{"id":13907,"date":"2017-07-06T12:00:59","date_gmt":"2017-07-06T10:00:59","guid":{"rendered":"https:\/\/arcasgruber.com\/guia-de-compra\/"},"modified":"2024-12-23T08:47:59","modified_gmt":"2024-12-23T07:47:59","slug":"guide-dachat","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/arcasgruber.com\/fr\/guide-dachat\/","title":{"rendered":"Guide d&#8217;achat"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"13907\" class=\"elementor elementor-13907 elementor-12651\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"has_ae_slider elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7422c8d2 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wd-section-disabled ae-bg-gallery-type-default\" data-id=\"7422c8d2\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"has_ae_slider elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5a6a62 ae-bg-gallery-type-default\" data-id=\"5a6a62\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-450580ee color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"450580ee\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>1.- COMMENT ACHETER<\/h2><p><strong>Acheter chez Gruber est tr\u00e8s facile!<\/strong><\/p><p>Pour vous faire gagner du temps et faciliter votre achat, nous avons simplifi\u00e9 au maximum le processus d&#8217;achat.<\/p><p><strong>Suivez simplement les \u00e9tapes suivantes:<\/strong><\/p><ul><li>S\u00e9lectionnez l&#8217;article que vous voulez acheter et appuyez sur le bouton &#8220;ACHETER MAINTENANT&#8221;.<\/li><li>Compl\u00e9tez les informations sur la facturation et l&#8217;exp\u00e9dition.<\/li><li>S\u00e9lectionnez un mode de paiement et terminez le processus.<\/li><li>Vous recevrez un e-mail confirmant votre commande.<\/li><\/ul><h2>2.- CONDITIONS DE PAIEMENT<\/h2><p><strong>Gruber\u00a0<\/strong>vous propose diff\u00e9rents moyens de paiement afin que vous puissiez choisir celui qui vous convient le mieux ou qui s&#8217;adapte le mieux \u00e0 vos besoins:<\/p><p><strong>Paiement par carte de cr\u00e9dit, American Express et PayPal:<\/strong><\/p><p>Dans le cas o\u00f9 le TPV informe du refus de la carte, la commande sera automatiquement annul\u00e9e, informant le client en ligne de l&#8217;annulation. Pour les paiements effectu\u00e9s avec des cartes \u00e9mises en dehors de l&#8217;Espagne, il est n\u00e9cessaire que la banque \u00e9mettrice soit sous le protocole de s\u00e9curit\u00e9 de Commerce Electronique S\u00e9curis\u00e9 (CES). Les paiements par carte ne r\u00e9pondant pas \u00e0 cette exigence ne seront pas accept\u00e9s.<\/p><p><strong>Toutes les donn\u00e9es fournies \u00e0 Arcas Gruber, dans le proc\u00e9d\u00e9 de paiement par carte de cr\u00e9dit, sont crypt\u00e9es pour en assurer la s\u00e9curit\u00e9 maximale. Ils sont h\u00e9berg\u00e9s sur un serveur s\u00e9curis\u00e9 certifi\u00e9 selon le protocole &#8220;Secure Socket Layer&#8221;. Les donn\u00e9es fournies par les clients via la passerelle de paiement ne seront stock\u00e9es en aucun cas, et elles ne seront conserv\u00e9es que pendant la dur\u00e9e de l&#8217;achat, du paiement et jusqu&#8217;\u00e0 la fin de la p\u00e9riode de retrait.<\/strong><\/p><p>Arcas Gruber se r\u00e9serve le droit de refuser toute transaction par carte de cr\u00e9dit.\u00a0 Dans ces cas, et si le client est int\u00e9ress\u00e9 \u00e0 progresser dans l&#8217;achat des articles, nous proposons comme alternative, le paiement par virement bancaire.<\/p><p><strong>Paiement par virement bancaire:<\/strong><\/p><p>Vous pouvez effectuer un virement bancaire sur le compte suivant:<br \/>B\u00e9n\u00e9ficiaire:\u00a0<strong>Arcas Gruber, S.A<\/strong><br \/>Banque: BBVA<br \/>Adresse: <strong>83, Avenue Antonio Alzaga &#8211; Santurce &#8211; Vizcaya<\/strong><br \/>Num\u00e9ro du compte \/ IBAN:\u00a0<strong>ES56 0182\u00a0 1221\u00a0 71\u00a0 0010050000<br \/><\/strong>Pour acc\u00e9l\u00e9rer et s\u00e9curiser les virements re\u00e7us de l&#8217;\u00e9tranger, il faut fournir \u00e0 l&#8217;\u00e9metteur les codes BIC et IBAN:<\/p><p>IBAN:\u00a0<strong>ES56 0182\u00a0 1221\u00a0 71\u00a0 0010050000<\/strong><\/p><p>BIC \/ CODE SWIFT:\u00a0<strong>BBVA ES MM<\/strong><\/p><p>Il est tr\u00e8s important que vous indiquiez ce qui suit dans le domaine EXP\u00c9DITEUR ou PAYEUR : N\u00ba de commande \u2013 Vos nom et pr\u00e9nom<\/p><p>Par exemple:\u00a0 2d54014\u00a0 &#8211;\u00a0 Fernando Garc\u00eda Sanchez<\/p><p>Vous disposez d&#8217;un d\u00e9lai de 3 jours ouvrables pour commander le transfert apr\u00e8s la finalisation de votre commande. La commande ne sera consid\u00e9r\u00e9e comme effective que lorsque nous aurons confirm\u00e9 l&#8217;acompte correspondant et, par cons\u00e9quent, les d\u00e9lais de livraison commencent \u00e0 compter de cette date.<\/p><h2>3.- CONDITIONS D\u2019EXP\u00c9DITION<\/h2><p>En parcourant le fichier des produits arcasgruber.com, vous pouvez s\u00e9lectionner l&#8217;option de livraison que vous pr\u00e9f\u00e9rez. Voir ci-dessous pour un r\u00e9sum\u00e9 des services de livraison de Gruber.<\/p><h3>M\u00c9THODES DE LIVRAISON:<\/h3><table><tbody><tr><td colspan=\"4\"><strong>PRODUITS NON PERSONNALIS\u00c9S<\/strong><\/td><\/tr><tr><td><strong>M\u00c9THODES DE LIVRAISON<\/strong><\/td><td><strong>LIEU DE LIVRAISON<\/strong><\/td><td><strong>DATE D&#8217;ARRIV\u00c9E<\/strong><\/td><td><strong>PRIX<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Livraison standard<\/td><td>Adresse de travaille\/adresse du domicile ou point de ramassage \u2013 Toutes les livraisons se feront dans la rue.<\/td><td>7-14 jours ouvrables (1)<\/td><td>Les prix varient selon le produit (2)<\/td><\/tr><tr><td>Livraison \u00e0 destination<\/td><td>Adresse de travaille\/adresse du domicile \u2013 porte-\u00e0-porte<\/td><td>7-14 jours ouvrables (1)<\/td><td>Les prix varient selon le produit (2)<\/td><\/tr><tr><td>Installation<\/td><td>Adresse de travaille\/adresse du domicile \u2013 Installation du produit \u00e0 la destination final<\/td><td>Consulter<\/td><td>Les prix varient selon le produit<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><ul><li><em>Veuillez noter que la livraison peut varier selon le produit. Les d\u00e9lais de livraison sont approximatifs et peuvent varier selon les sp\u00e9cifications indiqu\u00e9es sur chaque produit.<\/em><\/li><li><em>Les prix du transport sont \u00e9valu\u00e9s pour la P\u00e9ninsule. Pour les \u00eeles Canaries et les \u00eeles Bal\u00e9ares, il y aura un co\u00fbt suppl\u00e9mentaire \u00e0 sp\u00e9cifier au client avant l&#8217;acceptation de la commande.<\/em><\/li><\/ul><h3>POURQUOI LES LIVRAISONS DE PRODUITS PERSONNALIS\u00c9S DURENT-ELLES G\u00c9N\u00c9RALEMENT PLUS DE TEMPS?<\/h3><p>GRUBER vous permet de personnaliser tous les produits, en ajoutant diff\u00e9rents types de combinaisons et de serrures, couleurs, exigences d&#8217;installation&#8230; Ce processus de personnalisation prend du temps car tous les produits sont fabriqu\u00e9s individuellement.<\/p><p>Les d\u00e9lais de livraison varient en fonction du produit, mais la plupart des commandes de GRUBER prennent entre 7 et 14 jours ouvrables.<\/p><h3>Y A-T-IL DES LIEUX DE LIVRAISON EXCLUS?<\/h3><p>Avant chaque exp\u00e9dition, une \u00e9tude interne de chaque emplacement est r\u00e9alis\u00e9e, confirmant avec le client la possibilit\u00e9 d&#8217;effectuer la livraison \u00e0 la destination choisie.<\/p><h3>QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE?<\/h3><p>A la caisse, vous verrez la date de livraison estim\u00e9e de votre commande. Apr\u00e8s avoir pass\u00e9 votre commande, vous serez inform\u00e9 de chaque \u00e9tape du proc\u00e9d\u00e9 et recevrez un num\u00e9ro de suivi lorsque la commande aura \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e.<\/p><h2>4.- RETOURS ET \u00c9CHANGES<\/h2><p><strong>Les \u00e9changes sont gratuits!<\/strong><\/p><p><strong>Impossible de faire plus facile ! On vous propose la m\u00eame chose ailleurs?<\/strong><\/p><p>Nous vous offrons la possibilit\u00e9 d&#8217;\u00e9changer l&#8217;article contre un autre et nous nous chargeons de la collecte du produit sans frais pour vous, \u00e0 condition que la collecte soit en Espagne.<\/p><p>Les retours seront \u00e0 la charge de l&#8217;acheteur. Vous devez nous contacter au pr\u00e9alable par t\u00e9l\u00e9phone ou par courrier. Nous vous informerons de la marche \u00e0 suivre.<\/p><p>GRUBER garantit une satisfaction maximale du client, permettant le retour des produits achet\u00e9s. Si vous n&#8217;\u00eates pas enti\u00e8rement satisfait, vous disposez d&#8217;un d\u00e9lai de 31 jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception pour nous le retourner.<\/p><p>Dans l&#8217;\u00e9ventualit\u00e9 d\u2019un produit d\u00e9fectueux, nous proc\u00e9derons, le cas \u00e9ch\u00e9ant, \u00e0 la r\u00e9paration, au remplacement, \u00e0 la r\u00e9duction du prix ou \u00e0 la r\u00e9siliation du contrat, dispositions qui seront gratuites pour vous. Gruber est responsable de toute non-conformit\u00e9 qui appara\u00eet dans les deux ans suivant la livraison. L&#8217;acheteur doit informer Gruber du d\u00e9faut de conformit\u00e9 dans un d\u00e9lai de deux mois apr\u00e8s en avoir eu connaissance.<\/p><p>Pour le retour, veuillez envoyer un courriel \u00e0\u00a0<a href=\"mailto:info@joyeriasenra.com\">info@arcasgruber.com<\/a>\u00a0avec les informations suivantes:<\/p><p>&#8211; Pr\u00e9nom\u2028.<br \/>&#8211; Nom.<br \/>&#8211; Num\u00e9ro de r\u00e9f\u00e9rence de la commande.<\/p><p>Les retours ne seront pas admis dans les produits fabriqu\u00e9s sur mesure ou selon sp\u00e9cifications ou modifications techniques, tant du produit que de ses composants.<\/p><p>Le retour ne peut \u00eatre exerc\u00e9 que par la personne qui a effectu\u00e9 l&#8217;achat (personne \u00e0 qui la facture est adress\u00e9e).<\/p><p>Les retours ne seront accept\u00e9s que pour les articles achet\u00e9s dans la boutique en ligne.<\/p><p>Son utilisation ne va pas au-del\u00e0 de la simple v\u00e9rification de la nature et du bon fonctionnement.<\/p><p>Avec votre garantie et les manuels correspondants.<\/p><p>Avec une copie de la facture ou du ticket de vente.<\/p><p>Si l&#8217;article n&#8217;est pas retourn\u00e9 en parfait \u00e9tat et dans son emballage d&#8217;origine, il ne sera pas accept\u00e9.<\/p><p>Gruber remboursera le retour seulement si toutes ces conditions sont remplies.<\/p><h3>Remboursement des sommes vers\u00e9es<\/h3><p>Le remboursement aura lieu quelques jours apr\u00e8s r\u00e9ception du retour.<br \/>Le montant \u00e0 retourner sera celui indiqu\u00e9 sur la facture et sera effectu\u00e9 par le moyen de paiement utilis\u00e9 lors de l&#8217;achat.<\/p><h3>Comment puis-je r\u00e9cup\u00e9rer mon argent?<\/h3><p>D\u00e8s que nous recevrons le produit, nous vous rembourserons le montant. Selon le mode de paiement que vous avez utilis\u00e9, vous recevrez:<\/p><p>Un cr\u00e9dit sur votre compte de carte de cr\u00e9dit (pour les paiements par carte de cr\u00e9dit), que vous pourrez v\u00e9rifier sur le relev\u00e9 de carte de cr\u00e9dit.<\/p><p>Si vous avez pay\u00e9 via virement bancaire, vous recevrez un cr\u00e9dit directement sur votre compte bancaire.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1.- COMMENT ACHETER Acheter chez Gruber est tr\u00e8s facile! 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